保潔服務市場需求大 標準尚缺乏

春節臨近，家家戶戶都開始張羅著大掃除。不少上班族工作繁忙，沒有時間和精力去打掃衛生，于是，雇人保潔成為節前很多家庭的選擇。昨日，記者走訪了我市的家政市場，發現節前保潔服務需求量很大，但缺乏服務標準。

節前保潔員搶手

    某家政服務有限公司工作人員說：“最近預定家庭保潔服務的客戶比平時多了50%。”他們每天都能接到10多個預約保潔員的電話。小年過后，預定保潔服務的顧客還會更多。

    走訪市內其他幾家保潔公司，家庭保潔員十分“走俏”�，F在公司接到的預定家庭保潔服務的電話太多，但公司的保潔員有限，他們只好推掉一部分業務。隨著節前保潔人員的緊俏，也有一些農民工主動找到家政公司，要求從事保潔工作。

    據了解，春節前多數顧客預約的是一次性整體保潔，家庭保潔以面積計價，清潔價格為每平方米4元至8元。

    一些保潔員未經崗前培訓

    目前，我市從事保潔服務的家政人員以農村富余勞動力為主，也有少數下崗職工。正規家政公司的保潔員，在上崗前一般要接受半個月的專業保潔培訓，家政公司會請專業教師教授他們消防安全知識、禮儀、正確使用保潔工具與專用清潔劑的使用方法以及職業道德等相關課程。

    除家政公司外，我市保潔市場上還有一些“游擊隊”，他們有時單人作業，有時兩三人一組“出動”，收費比家政公司略低。這些“游擊隊”為了獲得最大利潤，不經培訓就直接上崗。

    缺乏行業服務標準

    調查顯示，我市涉及保潔服務的家政公司有近60家，卻一直沒有相應的行業服務標準。目前，也沒有相關政策對保潔行業進行具體操作性引導，設有保潔服務項目的保潔公司都是自定服務標準。保潔員去用戶家服務，一般是用戶滿意后才支付保潔員工資。

    業內人士指出，保潔行業缺乏行業標準，是導致市場混亂的一個重要原因，要扭轉這種現狀，保潔行業必須建立準入制。另外，還應規范市場，設定一個合理的市場價格底線。

    市民呼喚專業保潔員

    采訪中記者了解到，很多市民歡迎專業的保潔員，但現在市場上的專業保潔員并不多，懂專業保潔的家政公司也不多。少數幾家專業保潔公司又都由于家庭保潔利潤低而放棄了這個市場，專做單位保潔。

    另外，保潔人員的合作意識也不太強。家住中泰世紀花城的柳女士說，去年春節前，她花480元請了4名保潔員，打掃她家約100平方米的房子，4人忙活了一下午，卻沒打掃干凈；且清掃過程中，4名保潔員分工后各干各的，相互不配合。

    業內專家提醒：需要保潔員的用戶，應去信譽較好的正規家政公司預約。過了小年將是家庭保潔的用工高峰，需要請保潔員的用戶，可以提前向家政公司預約。